Artigo incluído na revista Volume V :: No.1 :: Julho 2009

Dossier Temático

Resiliência e Fragilidade dos Sistemas de Trabalho e Sustentabilidade: estudos de casos de sistemas sócio-técnicos complexos no Brasil na área nuclear, aviação e emergência

José O. Gomes1, Paulo V. R. Carvalho2, David D. Woods3, Tahar Hakim Benchekroun4 & Marcos R. S. Borges5
(1) Núcleo de Computação Electrónica & Instituto de Matemática, Universidade Federal do Rio de Janeiro
Av. Athos da Silveira Ramos, 274
Cidade Universitária, Rio de Janeiro, Brasil
joseorlando@nce.ufrj.br
(2) Núcleo de Computação Electrónica & Instituto de Matemática, Universidade Federal do Rio de Janeiro
Av. Athos da Silveira Ramos, 274
Cidade Universitária, Rio de Janeiro, Brasil
paulov@ien.gov.br
(3) Institute for Ergonomics
Ohio State Universit, EUA
woods.2@osu.edu
(4) Laboratoire d’Ergonomie
Conservatoire National des Arts et Métiers, France
tahar-hakim.benchekroun@cnam.fr
(5) Núcleo de Computação Electrónica & Instituto de Matemática, Universidade Federal do Rio de Janeiro
Av. Athos da Silveira Ramos, 274
Cidade Universitária, Rio de Janeiro, Brasil
mborges@nce.ufrj.br
Resumo

A Engenharia de Resiliência tem como propósito tornar pessoas e organizações atentas e sensíveis aos modelos de riscos adotados e às estratégias adaptativas usadas para controlar a emergência e os percursos das falhas. Uma organização resiliente deve proporcionar meios para a gestão das adaptações, monitorando, entendendo, refletindo e aprendendo a partir dessas estratégias, identificando ameaças e riscos à segurança. Falhar em aplicar esses princípios leva a organização a atuar em um modo reativo, numa condição de luta constante contra o perigo. Os estudos de caso apresentados neste artigo procuram aplicar os conceitos e métodos de engenharia resiliência, bem como relacioná-los com o conceito de sustentabilidade dos sistemas sócio-técnicos complexos, num país de desenvolvimento industrial recente como é o caso do Brasil. Os casos abordam os domínios nuclear, aviação e emergência e utilizam a Análise do Trabalho Cognitivo (ATC) como base metodológica. Os estudos permitiram identificar fatores de resiliência e fragilidade nos diversos domínios abordados, mostrando ainda que um sistema proativo de gerenciamento de segurança, usando conceitos da engenharia de resiliência, pode fornecer às organizações meios eficazes para balancear segurança e objetivos de alta produtividade.

Palavras-chave resiliência, segurança de sistemas complexos, análise do trabalho cognitivo.